Tại Tiệm Nấm Nhà Tôi, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.
1. Điều kiện đổi trả
Tiệm Nấm Nhà Tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, hết hạn sử dụng, không đúng mô tả).
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Giao sai sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.
2. Thời gian đổi trả
Thời gian đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy thuộc vào phương thức thanh toán).
3. Điều kiện chấp nhận đổi trả
Để được đổi trả và hoàn tiền, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
Còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn của Tiệm Nấm Nhà Tôi.
Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chế biến.
Đối với sản phẩm lỗi, vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video minh chứng.
4. Quy trình đổi trả
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua:
Email: tiemnamnhatoi@gmail.com
Điện thoại: 0869398720
Chat trực tuyến trên website.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh minh chứng (nếu có).
Bước 3: Nếu đủ điều kiện đổi trả, gửi sản phẩm về địa chỉ tại Đường số 7, Phường Linh Trung, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 03-05 ngày làm việc.
Bước 5: Sau khi nhận và xác minh sản phẩm lỗi, Tiệm sẽ tiến hành:
Đổi sản phẩm mới cho khách hàng (nếu có sẵn).
Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (nếu không có sản phẩm thay thế).